标准化服务式行（xing）销体系，就是通过统一的着装礼仪、流程工具、面访时间、沟通话题，对客户提供标准化、专业化、品牌化的有形服务的服务模式。标准化服务流程，包括首次接触客户、递送转账成功通知书、客户生日问候、传统节日问候、公司新品推荐等五次关键时间点提供的特定服务内容。

专员和客户的第一次见面，是五次特定服务中唯一一个无法重复的服务内容，更是专员与客户建立长期联系的关键环节，包括展现服务承诺、邀请客户绑定华泰人寿微服务、展示服务流程卡等特定服务内容。

在客户成功缴费后，专员应向客户递送转账成功通知书，并抓住客户持续拥有保障的时机、利用保单整理卡和保单收纳盒等工具，为客户进行保单梳理、协助客户对保障进行专业规划（协助客户对保单进行专业规划），体现专员的专业服务水准。

出于对客户利益的考虑，客户的生日问候应该提前提醒客户在生日之前获取更充足的保障。别致的生日卡片能够助力专员获得客户更多的感动和信任。

传统节日是拜访客户乃至开拓家庭保单的有利时机，一个专业的形象、一句贴心的祝福、一场别开生面的客户活动……都有机会拉进与客户的距离，为收费服务和保障升级服务减少困难和阻力。

新产品的上市，带来的不仅仅是销售机会，更是一次宣传公司和个人形象的契机！一次准备充分的新产品推荐，既能体现出公司的实力、又能让客户感受到关心、还会为个人带来业绩和收入的提升！

服务流程标准化、服务技能专业化、服务手段智能化、服务形象品牌化